DEPOIMENTOS
O que as equipes dizem depois dos nossos programas
Reunimos relatos de profissionais de diferentes setores que participaram dos programas da Umbrália — com o que funcionou e o que cada grupo levou no final.
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EQUIPES ATENDIDAS
+800
PROFISSIONAIS
4,7
NOTA MÉDIA
94%
AVALIAÇÃO POSITIVA
DEPOIMENTOS
O que os participantes relatam
Mariana Azevedo
Coordenadora de RH · São Paulo
Fiz o Workshop de Fundamentos com minha equipe em junho. O que me chamou atenção foi que a facilitadora usou exemplos de processos que a gente já faz — triagem de currículos, comunicados internos. Não ficou abstrato. O glossário que entregaram ainda está colado na parede do setor.
Junho de 2025 · Workshop de Fundamentos
Renato Silveira
Gerente Financeiro · ABC Paulista
Contratamos o Playbook Departamental para o financeiro. O processo durou quatro semanas como previsto, sem extrapolação. O documento final ficou bem prático — lista o que faz sentido usar para conciliação e análise de relatórios, com instruções claras de revisão. A equipe usa até hoje, seis meses depois.
Maio de 2025 · Playbook Departamental
Luciana Campos
Diretora de Operações · São Paulo
Rolamos o Programa Trimestral com três departamentos ao mesmo tempo — operações, comercial e atendimento. O canal de perguntas funcionou bem. As respostas eram por escrito e ficavam disponíveis para quem perdeu. Um detalhe que pareceu pequeno mas fez diferença no dia a dia.
Julho de 2025 · Programa Trimestral
Felipe Teixeira
Analista de Qualidade · Campinas
Participei do workshop como parte de um time de qualidade. A parte que mais ficou foi a discussão sobre quando revisar o output da ferramenta — a facilitadora trouxe casos onde o resultado parecia certo mas tinha um erro que precisava de olho humano. Isso mudou a forma como usamos as ferramentas no setor.
Junho de 2025 · Workshop de Fundamentos
Beatriz Nunes
Supervisora Comercial · São Paulo
Tínhamos um time comercial que usava IA de forma bem dispersa — cada um de um jeito diferente, sem nenhum padrão. O playbook ajudou a colocar todo mundo na mesma página. Não é uma bíblia, mas tem o suficiente para qualquer pessoa nova no time conseguir entender o que a gente faz.
Maio de 2025 · Playbook Departamental
Gustavo Rocha
Coordenador Administrativo · Santo André
Esperava algo mais genérico, mas saiu diferente. Trabalhamos com situações específicas do nosso setor — gestão de contratos, relatórios de fornecedores. A parte sobre como formular bem o que você pede para a ferramenta foi o que mais gerou dúvidas e mais rendeu na prática.
Julho de 2025 · Workshop de Fundamentos
ESTUDOS DE CASO
Três jornadas de capacitação
CASO 01 · ÁREA ADMINISTRATIVA
Desafio
Uma área administrativa de treze pessoas em uma empresa de logística começou a usar uma ferramenta de texto para redigir comunicados internos. O problema: cada pessoa usava de uma forma diferente, os resultados eram inconsistentes e ninguém sabia ao certo quando revisar.
Solução
Realizamos o Workshop de Fundamentos com o grupo completo e, em seguida, construímos um mini-playbook para os três tipos de comunicado que o setor produz com mais frequência. O processo levou seis semanas no total.
Resultado
Quatro meses depois, o setor relatou que a padronização reduziu o tempo de revisão dos comunicados em cerca de 40%. O mini-playbook foi adotado como referência para novos funcionários na integração.
"O que ficou foi a sensação de que agora todo mundo está falando a mesma língua." — Coordenadora do grupo
CASO 02 · DEPARTAMENTO COMERCIAL
Desafio
Uma empresa de serviços B2B com equipe comercial de vinte e cinco pessoas queria que os vendedores usassem IA para preparar propostas e resumos de reunião. A maioria achava o tema inacessível e evitava usar.
Solução
Conduzimos o Playbook Departamental com foco nas tarefas de pré-venda e pós-reunião. Desenvolvemos exemplos reais de propostas do departamento — com o texto original e o que a ferramenta produziu, mais as edições necessárias.
Resultado
Três meses após o programa, 18 dos 25 vendedores relataram usar a ferramenta pelo menos três vezes por semana para preparação de reuniões. O playbook foi atualizado internamente com dois novos casos adicionados pela própria equipe.
"O que mudou foi o nível de confiança. As pessoas pararam de achar que iam 'estragar alguma coisa' ao usar." — Gestor comercial
CASO 03 · EXPANSÃO MULTI-DEPARTAMENTAL
Desafio
Uma empresa de médio porte (280 funcionários) contratou licenças de uma ferramenta corporativa para todos os departamentos e não sabia como estruturar a adoção de forma que diferentes áreas conseguissem usar com autonomia.
Solução
Adotamos o Programa Trimestral com um workshop mensal rotativo entre os departamentos. O canal de dúvidas por escrito ficou disponível para todas as áreas e foi usado ativamente durante os três meses. A biblioteca de exemplos cresceu com 34 casos ao longo do período.
Resultado
Na reunião de encerramento com os gestores, quatro departamentos apresentaram exemplos espontâneos de uso que não haviam sido treinados — o que indicou que a equipe estava aplicando o raciocínio aprendido em situações novas, sem depender de roteiro.
"A biblioteca de exemplos foi a parte que mais surpreendeu. As equipes começaram a contribuir sozinhas." — Diretora de P&D
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Destaque FIESP 2025
Reconhecimento no Programa de Inovação Educacional para capacitação não técnica em IA — julho de 2025
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